خلق القيمة من أجل زبون

صورة توضيحية؛ الصورة الأصلية غير متوفرة في الملفات الموجودة.

وفي عالم اليوم، تعتبر الشركات شركات ناجحة يمكن أن تكون أكثر قيمة. من أجل إنشاء زبائن أو، وفقاً للسيد سيرجيو زيمان، يمكنهم تقديم أسباب أخرى من أجل الزبائن لتشجيعهم على شراء وخلق علاقة طويلة الأجل مع الشركة معايير اختيار العملاء قيمة والقيمة هي المقارنة التي يقوم بها الزبائن بين تكاليف الدفع والاستحقاقات التي يتلقونها.

فبضائع أو زبائن خدمات عالية الجودة يريدون المزيد من الخدمات، وسرعات أعلى، وتكافؤ مع احتياجاتهم، وفي نهاية المطاف يكون السعر أكثر ملاءمة وأمنا.

قد لا يكون العملاء قادرين على التحدث عن عملية مقارنة خاصة بهم، ولكنهم بالتأكيد يفعلون ذلك في عقولهم، وعندما يقررون شراء منتجك، استنتجوا بالفعل أن قيمة منتجاتكم أعلى من غيرها.

ينفق الزبائن 4 أنواع من المال عند شراء السلع:

التكلفة المالية: إنه يعني المال أو المال الذي يقدم السلع أو الخدمات أمام الشراء.

تكلفة الوقت: وعندما يُشترى الزبون لشراء المنتج، يكون العديد من العملاء على استعداد لدفع المزيد من المال، ثم وقت أقل. من أجل أحضر المنتج

تكاليف الطاقة: مقدار الصعوبة والصعوبة التي يواجهها الزبائن في شراء المنتج والحصول عليه.

التكلفة النفسية: أشياء من قبيل الشك، القلق هو عنصر من هذه التكاليف النفسية، وعندما واجهت عدة مرات، يأسف المشترين بعد الشراء، وكلما زاد سعر المنتج عن الأسف للشراء المزعج. " عودة المنتج إلى ٧ أيام من أجل أي سبب يخلق الثقة بالزبون الذي يعيد البند إذا ندم

والأمر الهام هو أنه إذا كانت الشركات الاقتصادية تفكر فيها، فمن المهم التفكير فيها. من أجل ولا ينبغي أن تقلل القيمة المتزايدة من التكاليف المالية إلا إذا ظلت هناك تكاليف أخرى، وهذا خطأ تماما، كما أن التكاليف الأخرى ذات أهمية كبيرة في بعض الحالات، بل وأكثر أهمية من التكاليف المالية.

يحصل الزبائن أيضا على أربع استحقاقات في أسعار الصرف من أجل تكاليف أربعة دولارات، هي:

الاستحقاق الرئيسي: وهذا هو السبب الرئيسي الذي يدفع الزبائن إلى شراء السلع.

الفوائد الجانبية: وفي نهاية شراء المنتج، هو منتج يأتي إلى الزبون. من أجل من أجل وعلى سبيل المثال، فإن شراء نظارات واحدة – وهي مصادر أخرى مثل عدم الكسر، والجمال، والأسلوب، وما إلى ذلك.

البلاغ: واليوم، يود الزبائن أن ينتقلوا في اتصالاتهم، عندما يكونون على استعداد للاتصال بالشركة، وأن يعربوا عن مشاكلهم واحتجاجاتهم، بل وحتى عروضهم، وهذا هو السبب في أن الشركات الناجحة تستثمر في العلاقة.

الصورة العقلية: أو المفهوم العقلي للزبائن من شركتكم ومنتوجكم، ومن الطبيعي أن تجعل معظم هذا الحصاد ينمو الزبائن سعداء ويخلقون مكافآت مجانية. من أجل إنّ الشركةَ، وإذا هو سلبيُ، تَجْعلُ زبائنَ غير راضينَ يَتصرّفونَ كسلابِ بالإضافة إلى فصل الشركةِ.

وفي عالم اليوم التنافسي من كل فرصة. من أجل وينبغي استخدام العلاقة بين الجانبين. وإذا رغبتم في إقامة وصلة طويلة الأجل مع العملاء، فعليكم أن تذهبوا إليهم وأن تطلبوا منهم الاتصال بكم وأن يسمعوا صوت الزبون، فإن ذلك سيكلف الكثير ويفرض على الشركة التي ستؤدي في نهاية المطاف إلى فقدان زبائن غير راضين بل وخبيثين.

ومصدر توقعات العملاء على أساس خياله العقلي ينبع من تجربة التسوق السابقة، وكذلك من يقتربون من الزبون، مثل الزملاء، والأتباع، والأصدقاء، وما إلى ذلك، وفي نهاية المطاف إعلان الشركات. إذا كانت توقعات العملاء مساوية لفوائد منتجاتك ويشعر الزبون بالارتياح والارتياح، ولن يقترح سوى خمسة أشخاص آخرين منتجاتكم، وإذا تجاوزت توقعات العملاء فوائد المنتج، يصبح غير راض عن الزبون ويبلّغ ١١ شخصا بأنه ينبغي منحه قوة الشبكات التي قد تكون عدة مرات أيضا.

ولكن إذا كانت الشركة غير راضية عن الإدارة الصحيحة لاحتياجات الزبون وتلبيته كزبون، فإن ولاءه سيكون أكثر من الزبون الذي رضيت منه منذ البداية.

وتذكر أن شكاوى العملاء تعكس احتياجاته الخفية، وعادة ما لا يُطلب وجود حاجة مخبأة في الفكر التقليدي والصريح، ولكن بما يتجاوز آراء العملاء المحترمين، هناك دائماً مجاميع من تلك الاحتياجات الخفية التي يمكن أن تُظهر سبيلاً لفرص صنع الثروة للشركة الناجحة التي تستكشف احتياجات العملاء حتى تلك الاحتياجات التي يمكن أن تبين احتياجات العملاء. من أجل والزبون نفسه غير معروف جيدا، وينبغي له دائما أن يسعى جاهدا إلى تقديم أكثر من مطالب العميل المعروفة جيدا، وهذا يحدث في تفكيره، ونحن بحاجة إلى أن نكون أكثر استجابة لاحتياجات العميل.

Dr. Ali